Com foco no atendimento humanizado, a Amhemed alcança reconhecimento nacional por padrões assistenciais e de gestão
O Hospital Amhemed acaba de conquistar a Acreditação ONA – Organização Nacional de Acreditação, um dos mais importantes reconhecimentos de qualidade e segurança na área da saúde no Brasil. A certificação atesta que a instituição atende a rigorosos critérios de assistência, gestão e segurança do paciente, reforçando seu compromisso com um cuidado humanizado, seguro e baseado em boas práticas.
A Acreditação ONA é um processo voluntário de avaliação externa que analisa, de forma sistemática, a estrutura, os processos e os resultados das instituições de saúde. No Nível 1 – Acreditado, alcançado pelo Hospital Amhemed, o foco está na segurança do paciente, na padronização de protocolos, na gestão de riscos, na capacitação das equipes e na adequação da infraestrutura, criando uma base sólida para a melhoria contínua dos serviços.
De acordo com Andréa Righi, Enfermeira Especialista em Gestão da Qualidade e Segurança do Paciente e Diretora Técnica da Infinity Accredita, empresa responsável pela condução do processo de acreditação, a metodologia da ONA avalia pilares essenciais para o cuidado seguro. “Na avaliação da ONA em hospitais, o foco inicial é a segurança do paciente, com protocolos, processos padronizados, gestão de riscos, equipes capacitadas e infraestrutura adequada. A partir dessa base, os próximos desafios são a integração dos processos e a busca contínua por melhores resultados”, explica.
No caso do Hospital Amhemed, a atuação conjunta das lideranças foi um diferencial decisivo. “A participação ativa da alta direção, do corpo clínico e da média liderança em todo o processo, junto com o time da Qualidade, fez toda a diferença para o sucesso e o alcance do nível 1”, destaca Andréa.
Durante a avaliação, algumas práticas do hospital chamaram a atenção dos avaliadores e foram consideradas referências para outros serviços de saúde. Segundo Andréa Righi, o Programa de Governança Clínica se destacou pela robustez e organização. “A participação ativa da direção técnica e médica, aliada à realização sistemática de auditorias clínicas em prontuários, à análise da qualidade, da adesão ao plano terapêutico e dos desfechos clínicos foram diferenciais importantes, essas ações reforçam o compromisso institucional com a segurança e a qualidade do cuidado”, afirma.
Para a própria ONA, a certificação do Hospital Amhemed tem um significado relevante no cenário da saúde. “Ter um hospital como o Amhemed atingindo esse nível de qualidade e segurança reforça a missão da ONA em promover a melhoria contínua dos serviços de saúde e a segurança do paciente. Para pacientes e familiares, isso representa mais confiança no cuidado recebido, com processos seguros, equipes qualificadas e práticas que priorizam a vida e o bem-estar”, ressalta a diretora técnica.
Para a diretoria do Grupo Amhemed, a conquista representa um marco institucional. “A certificação da ONA se configura como um marco estratégico dos cinco anos do Hospital Amhemed, ao alinhar equipes, processos e propósito institucional, reforçamos o compromisso permanente com a segurança do paciente e a excelência assistencial”, destaca Andressa Madia, diretora do Grupo Amhemed.
Internamente, o processo de acreditação também foi um importante agente de transformação. Segundo Gabriel de Moura Gomes, gerente de Qualidade e Processos do Grupo Amhemed, o trabalho envolveu toda a instituição. “Esse processo de acreditação não é de apenas uma equipe, mas de todos. A acreditação é a confirmação da segurança do paciente e das interações entre os processos, a Qualidade vem com o papel de gerar essa união entre as áreas e promover as melhores práticas”, explica.
Com a acreditação conquistada, o Hospital Amhemed já projeta os próximos passos para manter e evoluir nos padrões exigidos pela ONA. Além do hospital, o Grupo Amhemed também obteve a certificação para sua mais recente clínica, localizada na Rua Pedro José Senger, tornando-se a primeira clínica oncológica acreditada na cidade, ampliando o alcance da cultura de qualidade e segurança do grupo.
“Os próximos passos para garantir a manutenção do padrão ONA nos próximos ciclos envolvem a continuidade das ações estruturadas pelo Escritório de Qualidade e Processos. Vamos manter o acompanhamento regular dos indicadores de qualidade, além da execução de auditorias internas planejadas, sempre com foco na melhoria contínua. O trabalho será voltado para a padronização e aprimoramento dos processos em todos os centros clínicos, com o objetivo de garantir uma experiência consistente e de alta qualidade para os beneficiários, conforme os critérios da ONA”, finaliza o Gerente de Qualidade e Processos do Grupo Amhemed
